某卷烟车间在2016年第四季度对成品抽样检验时得到的外观质量不合格统计数据如下：贴口297支，切口80支，空松458支，过紧28支，短烟35支，表面55支，其他37支。试作缺陷项目统计表和排列图，并指出主要质量问题。

职位设计的要求有（）。

• A、着眼于顾客满意
• B、着眼于工作内容
• C、着眼于员工满意
• D、着眼于社会需要
• E、着眼于组织利益

美国卓越绩效模式的模型中领导的三要素包括（）。

• A、员工
• B、顾客
• C、领导
• D、战略
• E、结果